생산현장의 품질의식 개혁

 

생산관리 업무에 몸이 열개라도 모자랄 정도의 많은 일을 하고 계시는 여러분~~

 

내 일거리도 많아 죽겠는데, 생산 현장 기술직 근로자분들의 마인드 개선에도 신경을 써야 하니 쉽지 않은 중소기업입니다.

 

아래 내용은 한 생산현장의 품질의식 개혁을 위해 교육자로서의 강의 대본이라고 보시면 됩니다.

업무에 참고하시고, 반영하시면 업무성과에 큰 도움이 되시리라 믿습니다.

 

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오늘은 우리가 매일 서 있는 이 현장을 어떻게 바꾸고,
우리의 손끝에서 나오는 제품의 품질을 어떻게 지켜낼 것인가에 대해 이야기 나누고자 합니다.

 

우리가 생산하는 모든 제품은 단순한 부품이 아닙니다.

그것은 고객의 창이 되고, 고객의 일상이 되는 재료입니다.

 

그런데 최근 몇 개월 사이에 발생한 불량 제품, 고객 클레임, 치수 불일치, 표면 이물 등 사례들을 보면,
단순한 기계나 설비의 문제라기보다는, 기본이 흐트러졌다는 신호로 읽힙니다.

 

그 중심에는 바로 ‘품질의식’이라는 보이지 않는 요소가 있습니다.

오늘 우리가 이 자리에 모인 이유는 단 하나입니다.

“지금 이대로 괜찮은가?”라는 질문에,
함께 답을 찾고, 실천의 첫 걸음을 내딛기 위해서입니다.

 

1. 품질의식이란 무엇인가?

우리는 종종 품질을 ‘결과’로만 봅니다.
“좋은 제품이 나왔다, 불량이 나왔다”는 결과로 말이죠.

 

그러나 진짜 품질은 결과가 아니라, ‘과정에서의 의식’입니다.

 

품질의식이란,

·         작업 전에 공구 상태를 먼저 확인하는 태도,

·         작업 중에 이상 소음, 색상 변화 하나도 그냥 넘기지 않는 태도,

·         작업 후에 내 작업공간을 다시 원위치로 정돈하는 습관,

이런 작은 습관의 연속이 쌓여서 품질이 만들어지는 것입니다.

한 사람의 방심은 하루 1건의 불량으로 끝나지 않습니다.

라인 전체의 흐름을 흔들고, 고객의 신뢰를 무너뜨리는 결과로 이어집니다.

 

2. 실제 사례 – 우리 공장의 불량 사례 공유

지난 1분기, 외부 고객으로부터 클레임 접수된 건수는 총 7건,
그 중 5건은 압출 후 표면 손상, 2건은 길이 또는 치수 불량이었습니다.

 

이 중 4건은 육안검사 시 미검출, 즉 작업자의 품질 인식 부족이 원인이었습니다.

이건 단순한 실수가 아닙니다.

고객이 제품을 받는 순간, 우리는 선택을 받는 것이고,

그 선택의 기준은 신뢰입니다.

 

신뢰는 하루아침에 생기지 않지만, 한 번의 실수로 쉽게 깨질 수 있습니다.

 

3. 3정 활동 – 정위치, 정품, 정량

품질은 정돈된 환경에서 시작됩니다.

 

3정, 즉

 

·         정위치: 모든 자재와 공구는 정해진 자리에 있어야 합니다.

·         정품: 필요한 물품 외 불필요한 물품은 작업장에 존재해서는 안 됩니다.

·         정량: 필요한 수량만 사용하고, 남은 것은 정해진 수량대로 정리합니다.

 

예를 들어,

 

·         금형이 구분 없이 쌓여 있다면?

·         동일한 자재가 박스에 중복 투입되어 있다면?

·         부족하거나 과잉 투입으로 인한 불량률 증가와 가동률 저하는 필연적입니다.

 

3정은 “눈에 보이는 질서”를 만드는 것이 아니라,

“불량을 막기 위한 질서”를 만드는 활동입니다.

 

 

4. 5S 활동 – 정리, 정돈, 청소, 청결, 습관화

5S는 일본에서 시작되었지만,

지금은 세계 모든 제조 현장의 기본 철학이 되었습니다.

·         정리: 불필요한 것을 과감히 버리는 것.

·         정돈: 필요한 것을 누구나 찾기 쉽도록 배치하는 것.

·         청소: 설비와 작업 환경을 늘 깨끗하게 유지하는 것.

·         청결: 청소를 한 상태를 유지하는 것.

·         습관화: 위의 4가지를 일상적으로 반복하는 것.

 

여러분, 정리·정돈은 우리가 바쁠 때 제일 먼저 포기하는 항목입니다.

하지만 이걸 버릴수록 불량률과 사고는 늘고,
우리가 다시 치러야 하는 재작업과 시간 낭비는 더 커집니다.

 

5S는 겉보기에 깔끔해서가 아니라,
내 작업을 신뢰할 수 있도록 만들기 위한 최소한의 장치입니다.

 

5. 지금 우리가 바꿔야 할 것

저는 오늘 여러분에게 거창한 변화를 요구하지 않습니다.

 

다만 지금 이 자리에서, 여러분이 늘 사용하는 공구 하나,
자재 하나의 위치, 청소 도구 하나의 관리 상태부터
한 번 더 살펴보는 습관을 가져달라고 부탁드립니다.

 

“이 정도는 괜찮겠지”라는 생각을 “내가 책임진다”로 바꾸는 것,
그것이 품질의식개혁의 시작입니다.

 

변화는 거창하지 않습니다.

작은 실천이 쌓이면, 현장 전체의 문화가 바뀝니다.

 

6. 마무리 및 다짐

오늘 교육 이후, 각 부서별로

·         한 가지 3정 활동

·         한 가지 5S 실천 항목

·         그리고 개인 다짐 한 가지씩 작성해 주시기 바랍니다.

 

이 실천이 쌓이면, 우리는 다시 고객에게 신뢰를 회복하고
스스로 자부심을 느끼는 현장을 만들 수 있습니다.

 

“좋은 품질은 좋은 습관에서 시작된다.”

 

여러분 한 분, 한 분의 손이,
우리 회사의 미래를 만들고 있다는 사실을 잊지 마시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 

 

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